Objetivos da política de privacidade

O objetivo desta política é definir de que forma são tratados e utilizados os dados fornecidos, seja através de ferramentas manuais ou automatizadas, de todos os dados pessoais dos colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros, visitantes do website e todos os outros cidadãos que possam relacionar-se com a Hidromaster – Conservação de Superfícies, Lda.

A presente política representa o compromisso da empresa em cumprir os princípios de tratamento e direitos dos titulares de acordo com o espelhado no Regulamento (EU) 2016/679, Regulamento Geral de Proteção de Dados, doravante designado por “RGPD”, relativo à proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais no âmbito organizacional.

Reservamo-nos o direito de melhorar continuamente os nossos métodos de comunicação e comprometemo-nos a exercer sobre esta política uma lógica de melhoria continua.

Âmbito da Política

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais, sendo que consideramos que dados pessoais são:

• “qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável”;
• “(…) informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»)”sendo que “(…) é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ous ocial dessa pessoa singular.” (Artigo 4º, do RGPD).

De acordo com o artigo 2º do RGPD, esta política aplica-se “(…) ao tratamento de dados pessoais por meios total ou parcialmente automatizados, bem como ao tratamento por meios não automatizados de dados pessoais contidos em ficheiros ou a eles destinados.”

Finalidade do tratamento dos dados

Os dados recolhidos pela Hidromaster destinam-se a:

• Execução de contratos, faturação, questionários de satisfação, comunicações com os clientes,fornecedores e outros parceiros de negócios;
• Análise estatística;
• Marketing, através do envio de newsletters com informações pertinentes sobre os nossos produtos,recomendações, serviços prestados, últimas entregas, campanhas e outras atividades de marketing,bem como informação generalista sobre os sectores aos quais nos dedicamos;
• Processamento de pedidos de informação/apoio e de eventuais reclamações;
• Candidaturas de emprego e constituição de processos de RH.

O tratamento da informação recolhida tem como finalidade assegurar os mais elevados níveis de excelência de serviço e comunicação com os nossos clientes e melhorar continuamente a capacidade de satisfazer as suas necessidades.

Os dados recolhidos nos formulários dos websites destinam-se ao processamento dos pedidos dos utilizadores, e não serão utilizados para qualquer outro processamento. Caso não autorize o tratamento dos seus dados, não poderemos aceitar o seu registo no website.

Responsabilidades

As regras que permitem aos colaboradores ter conhecimento de todas as suas responsabilidades, deveres e formas de atuação constam do Regulamento Interno da empresa, assegurando que a clareza e transparência das normas é transversal a toda a organização. Todos os Colaboradores da Hidromaster são responsáveis pelo cumprimento das regras definidas, bem como por comunicar ao superior hierárquico qualquer anomalia ou violação desta Política e da proteção de dados.

Quando e como são recolhidos os dados

A Hidromaster recolhe os dados pessoais através de:

• Preenchimento de formulários/matrizes, de pedidos de contacto, no website, por e-mail ou em papel;
• Solicitação eletrónica de envio de newsletters;
• Candidaturas e/ou abertura de processos no âmbito do departamento de recursos humanos;
• Contactos presenciais;
• Abertura de fichas de cliente, notas de encomenda, faturação e outros processos legais e/ou contabilísticos;
• Comunicações através de correio, correio eletrónico, telefone, redes sociais.

A Hidromaster assume que os dados recolhidos foram inseridos, fornecidos ou disponibilizados pelo respetivo titular, e que a sua inserção nas bases de dados foi autorizada pelo próprio, sendo os mesmos verdadeiros e exatos.

Os titulares dos dados pessoais são informados se a recolha dos mesmos constitui ou não uma obrigação legal ou contratual ou um requisito necessário para celebrar um contrato, bem como se o titular está obrigado a fornecer os dados pessoais e as eventuais consequências de não fornecer esses dados.

Acresce clarificar que apenas serão recolhidos e pedidos os dados estritamente necessários à prestação dos serviços em causa. Os dados pessoais dos Clientes podem ser recolhidos e inseridos pela Hidromaster em bases de dados automatizadas para a realização de atividades incluídas no âmbito das finalidades da sua recolha e tratamento.

Tempo de conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais serão objeto de conservação apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, estando garantido o cumprimento de todas as normas jurídicas aplicáveis em matéria de arquivo.

Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação em vigor, é garantido ao titular dos dados: o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, em qualquer altura, bem como o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing.

Para o exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos:

Por E-mail: marketing@hidromaster.pt

Via Postal: Para a nossa sede, sita na Zona Industrial de Viadores, Lote 8, AP 41, 3050-481 Mealhada